Toetser

Wil jij je als vrijwilliger inzetten voor mensen die het financieel moeilijk hebben? Ben je circa 16 uur per 3 weken beschikbaar? 

Dan komen we graag met je in contact om te praten over een rol als 

toetser

Wat houdt de functie in?

Je wordt lid van het team Klantcontact, dat vanuit verschillende rollen de aanmelding, ontvangst en inschrijving van klanten verzorgt. Jouw rol als toetser houdt in dat je de financiële aspecten van de aanvragen van klanten toetst aan de landelijk vastgestelde toekenningscriteria. Daarbij weeg je naast de financiën ook andere persoonlijke omstandigheden van de klant mee, en overleg je zo nodig met een collega om te komen tot een op-maat-gesneden besluit. 

Als toetser zorg je vervolgens voor verwerking in het klantregistratiesysteem en voor schriftelijke terugkoppeling aan de klant en eventueel de verwijzer. Andere taken betreffen de administratie bij onder meer hertoetsing en verlengingsaanvragen, en het verzorgen van rapportages over klantenaantallen. 

Als toetser werk je in een rooster waarin je eens per drie weken ‘dienst’ hebt. In die week ben je op de vrijdagochtend samen met een intaker aanwezig op de locatie Zutphen voor gesprekken met klanten over vragen of persoonlijke problematiek.

We willen deze vacature invullen als een duofunctie. Dit houdt in dat je gaat samenwerken met een ervaren toetser en dat jullie gezamenlijk het volledige takenpakket uitvoeren. In onderling overleg bepalen jullie hoe jullie de samenwerking en de taakverdeling vormgeven. 

De inzet van tijd kan in de week dat je samen met je duocollega ‘dienst’ hebt, oplopen tot ongeveer 12 uur, afhankelijk van het aantal te verwerken aanvragen. In de overige twee weken werk je hooguit zo’n twee uur. Je kunt je tijd flexibel indelen, uiteraard in overleg met je duocollega, en je voert de werkzaamheden grotendeels uit vanuit huis. Eens per 2 maanden is er een vergadering met het hele team Klantcontact; hierbij is regelmatig ook het bestuurslid met de portefeuille ‘Klanten’ aanwezig.

Wat vragen wij?

• Je vindt het leuk om als vrijwilliger, met oog voor voedsel en hart voor mensen, een steentje bij te dragen aan het zo goed mogelijk functioneren van onze voedselbank. 
• Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Je bent accuraat, hebt enige ervaring met het gebruik van (online) softwarepakketten en kennis van privacybescherming.
• Je werkt graag samen en je bent sociaal en communicatief vaardig.
• Je bent flexibel beschikbaar voor ongeveer 16 uur per drie weken, variabel in te zetten.
• Voor deze functie vragen we een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan.

Wat bieden wij?

Je komt terecht in een groep gemotiveerde en betrokken vrijwilligers. De kleurrijke klantenkring en het betekenisvolle werk bieden veel voldoening. Voedselbank Zutphen is een goed functionerende organisatie met een positieve sfeer. We zorgen voor een passend inwerkprogramma, en waar nodig of gewenst voor opleiding of bijscholing. 

Interesse?

Heb je interesse en wil je meer informatie? Neem dan contact op met Lidy van de Beek, toetser. Je motivatie kun je richten aan Cecile Beckers, bestuurslid vrijwilligerszaken. Voor contactgegevens zie de vacature op de website van Voedselbank Zutphen en omstreken. 

We horen graag van je!

Herken jij je in deze uitdaging, maar aarzel je of je aan alle eisen voldoet? Ook dan horen we graag van je!